為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為與服務(wù)禮儀，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。2015年8月10日至11日，我院舉行了“醫(yī)院服務(wù)禮儀技能訓(xùn)練”專題培訓(xùn)。全院員工（除值班人員外）近120余人參加了培訓(xùn)。

       本次培訓(xùn)，特邀杭州善思堂醫(yī)院管理研究中心鄒樹波老師主講，鄒老師圍繞什么是服務(wù)、為什么要做服務(wù)、怎樣做好服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行了講解。鄒老師幽默風(fēng)趣的語言、恰當(dāng)準(zhǔn)確的例子、有趣的互動(dòng)使得現(xiàn)場氣氛熱烈，掌聲不斷。

       通過培訓(xùn)，使參會(huì)人員掌握了行為禮儀規(guī)范的要領(lǐng)，認(rèn)識(shí)到了服務(wù)禮儀的重要性，為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)形象奠定了基礎(chǔ)。